上毛労務の今泉です。

みなさんはこんな経験はありませんか？
自分が直接会ったり話したりしていなくても、他者から自分の話をされていたことを聞く。
以前、私が内勤として働いていた時、外勤の人から「○○さんがありがとうって話してたよ」と言われて、とてもうれしい気持ちになったことがあります。もちろん、良いこともそうでないこともありますが…。
これは「ウィンザー効果」と言い、直接訴えかけるよりも、第三者を介した情報の方が信頼性が増す心理状態のことです。利害関係のない人の言葉であれば「裏がない」と考えられ信用性が増すためと言われています。よくあるのが、ネットや通販サイトの口コミ。何かを買いたい時に自分で確かめられればいいですが、そうでない場合は他者の口コミを見て決めることも多いはず。他にもコミュニケーションを円滑にしたい、良い印象を与えたい時等にも効果的です。
ただ、人のことを批判するような話にも同じような効果があるので要注意。直接言われる方がまだいいですが、第三者を介して耳にしてしまった日を境に関係性が崩壊したという話は増えています。
なぜ第三者の言葉を信じてしまうのかは不思議だな…と思いますが、実際されると結構響くもの。私たちが常に相手との関係は大丈夫か、信頼に足る相手かを日々探っていることの反映だと考えれば、なんとなく説明はつくのかもしれません。
人の気持ちや関係性は移ろいやすくもろいものということなのでしょうか…